按照学校要求，在教务处与现代信息中心的指导与大力支持下，外语教学部圆满完成了2019级329名学生的线上补考工作。

首先，我们按照教务处给的补考学生名单，一对一地取得联系，然后建立了2个补考发布通知的QQ群，以30人为单位建立了11个考场QQ群，最后以腾讯会议作为监考软件，以ITEST考试网作为考试平台，要求学生尽量使用电脑答题，使用手机或（另一台电脑）全程打开视频作为监考，努力做好考前准备工作。

登录ITEST考试平台需要首先登录学校的VPN，这是本次考试的另外一个难点。由于在校期间，很多学生没有在校内使用过VPN，甚至连统一身份认证也不曾完成。针对以上情况，外语教学部将校园VPN及芒果VPN的登录方法汇总，制作成链接发到各个考场的QQ群，并联络到每一个无法正常登录的学生，或通过QQ指导，或通过远程协助等方式，帮助学生链接VPN，登录考试平台。

为了确保考试顺利进行，在每场考试之前，监考老师都组织考生进行考前模拟，将整个考试流程完整的预演一遍，发现问题及时汇总上报，统一进行解决。模拟考后，及时组织监考教师和巡考教师进行经验交流，将发现的问题逐一排查并解决。

考试中，教务处派出的巡考老师纷纷进入线上考场，监督考试全过程，信息中心的任幸老师全程跟踪解决VPN链接出现的问题。