教学督导“十忌”

---关于做好教学督导工作的一点心得体会

督导员 于忠涛

防疫期间,教师停课不停教，学生停课不停学，而督导员则停课不停督导。利用这段时间，除了关注线上教学及网课外，静下心来，反思了一下自已多年参与的教学督导工作，我的一点粗浅的心得体会是：要做好教学督导工作，督导员不仅要知道自已应当做什么，还应当知道自已不应当做什么。并且这二者之间是相辅相成的，只有知道了自已不应当做什么，才能更好地知道自已应当做什么，所谓“心有所戒，方能行有所界”。

一忌定位不准，角色不明

在学校的教学活动中，教务处、研究生院等职能部门是教学工作的组织者、决策者和管理者，督导室要在主管教学工作的校长领导下，根据教务处、研究生院的工作计划和要求，来完成具体的督导工作。教学督导的主要任务是以服务于教师、教学及教学管理为宗旨，以促进教师教学能力提升和学校教育教学质量提高为目标，以收集并向有关领导、职能部门、教学单位及教师反馈教学信息为手段，对整个教学活动进行监督、检查、评估和指导。在此过程中，督导员则要扮演好服务员、信息员、联络员及参谋人员和质量监督员的角色，特别是要当好服务教师、服务教学及教学管理的“店小二”。

所以，要做好教学督导工作，督导员一定要明确角色，摆正位置，理顺关系，界定好自已的职能和权力、责任和义务，遵循督导不领导，到位不越位，配合不代替，建议不决策，反馈不决定，督导不包办，参与不指挥的原则。

二忌例行公事，敷衍了事

要做好教学督导工作，督导员首先就要有一个正确态度，绝不能应付差事，敷衍塞责，相反，必须热爱这份工作，要本着对学生、对教师、对教学、对学校认真负责的态度，不负信任、不负重托、不负众望，兢兢业业，恪尽职守。从接到督导员的大红聘书开始，我们就要“在其位，谋其政”，要有始有终，善始善终，慎终如始，当一天督导员，就要“做一天和尚撞一天的钟”。除非“解甲归田”了，你才可以“事了拂衣去，深藏身与名”。

三忌居高凌下，盛气凌人

督导员往往自带“四高”：一是年龄高，退休的总比在职的年龄大；二是职称高，督导员都是教授；三是职位高，很多督导员在职时都是处级领导；四是来头高，是“上边”派来的“钦差大臣”。虽然这是“天生丽质难自弃”，但我们在教学督导工作中却绝不能由此而居高凌下、倚势凌人，更不能倚老卖老。相反，督导员要正确处理好与教师的关系，自觉地换位思考，不端架子，放低身段，放平心态，尊重教师，谦虚谨慎，平等待人，努力成为教师们的良师益友。如此，才能拉近督导员与教师间的心理距离，我们的督导工作也才能得到教师们的尊重、理解、支持与配合，从而在二者之间形成良性互动，更好地实现督导目标。

四忌自以为是，不懂装懂

督导员的知识、能力和水平是有限的。例如，对国家的某些教育方针和政策以及学校的某些教学文件和要求，可能了解得不够全面；对某些评课评教的标准和指标，包括什么是“金课”和“水课”，可能理解得不那么透彻；对某些现代教育技术手段以及一些新的教学方法，如“翻转课堂”、“线上教学”、“混合式教学”及“网课”等，掌握得还不够多；特别是对专业课几乎是“一窍不通”。

这种“不懂”是正常的，但我们在评课评教及与教师沟通交流时，绝不能不懂装懂，自以为是，以其昏昏，使其昭昭。要“知之为知之，不知为不知”，督导员应当敢于承认自已的“无知”，对不懂的东西要主动向教师，包括青年教师虚心请教，进行平等的商榷和探讨，从而使教师能心悦诚服地接受指导。否则，即使教师“虚心接受”了，那也只能是“口服心不服”，既无助于教师改进教学，提高教学质量，还会影响督导员本身的威信与形像，甚至贻笑大方。

五忌督导分离，督而不导

一方面，“督”，即督察、监督、督办等。对督导员来说，“督”是其权力之源，是学校赋予我们的“尚方宝剑”，是“导”的基础和前提条件，如果你没有“督”的权力，恐怕也没人听你的“导”；并且只有通过“督”，通过察看、监督，我们才能发现“导”什么和如何“导”。另一方面，“导”，即引导、开导、教导、疏导等，这是督导员应尽的责任和义务；并且就督导工作而言，“督”只是手段，“导”才是目的，手段要为目的服务。“督”和“导”相辅相成，缺一不可。如果只是“督”,督导员无异于“教学警察”，督导工作就会片面化为对教师的监视、监管和监控，而督导员与教师间就会变成不正常的“猫鼠”关系。

所以，督导员必须“一岗双责”，要既督又导，并应由重“督”转为重“导”，要淡化“督”的角色，强化“导”的意识，寓导于督、以导促督、以导为主，在“导”字上多下功夫。如此，我们才能通过帮助教师找出存在问题，明确改进方法和方向，提高教学质量，使教师产生获得感，从而消除教师对教学督导及督导员的抵触与对立情绪，并使督导员及督导工作得到认同，受到尊重和欢迎。

六忌断章取义，以偏概全

一般来说，督导员往往只能听某位教师的一次（节）课，不可能也没必要全程听课。因此，督导员也只能听到这次课上教师声音的大小、语速的快慢，吐字的清浊；看到这次课的课件及板书状况；了解到这次课上教师的教学态度、教学行为、教学方法和教学效果；感受到这次课的课堂氛围、课堂纪律和学生们的学习状态。从这个意义上说，督导员的听课评教及信息反馈是在“断章”的基础上进行的，是在用这一次课来评价其整门课，这无异于“一考定终身”。

在课堂教学督导过程中出现这种“断章”是必然的，但如果处理不当就会产生一些负面影响，特别是容易“断章取义”，管窥蠡测，以偏概全，导致对教师的评价不够全面，不够公平和公正，甚至会造成对教师的误读和误判。所以，督导员在进行听课评教及信息反馈时一定要采取各种补救办法，如利用自已的教学经验及听课评教经验，征求学生们的意见，与其他听过该教师课的督导员交流看法，特别是在无把握的情况下再多听其几次课等，来弥补只听一次（节）课所带来的局限，尽量做到“断章”难免，但“取义”要全，对该教师及其教学的评价要最大程度的科学和全面。同时，在与教师进行沟通时，在语言上也要尽量严谨准确，可以用一些限定词，如“就这节课来看---”，“就这节课来说---”等。

七忌不讲原则，方法僵化

在教学督导工作中，一方面，督导员要坚持原则，“督”要严格。要坚持并严格执行相关的标准、程序和规范，标准统一，一视同仁，不能随意改变。评价要精准到位，对存在问题要直言不讳，不苟私情，不当老好人。只有如此，才能保证督导工作的客观性、公平性、公正性、严肃性和权威性。

另一方面，在坚持原则的基础上，督导员还要实事求是，具体问题具体分析，针对不同的督导对象，灵活地运用不同的督导方法。例如，各教学单位的情况不同，教师们的专业、课程、年龄、职称及入职时间等也不同，其讲课方法、习惯和风格更是各有千秋。所以，我们不能僵化地、机械地采用同一个标准、同一把“尺子”去衡量所有的教学单位、所有的教师及所有的课程，这既不科学，也不公正；既不利于调动教师们各自的教学积极性、主动性和创造性，还会使教师及其教学千篇一律，失去丰富多彩的个性和特色。因此，我们应当既坚持原则，又方法灵活，做到督必严，导必善。

八忌不重文明，不讲礼貌

要做好教学督导工作，特别是在课堂听课时，督导员一定要尊重教师、尊重学生、尊重课堂、尊重教学，要重文明，讲礼貌，文明督导。例如，

一是提前到达教室，并向教师表明自已的身份和来意。这既不影响正常的教学秩序，还能提前了解一些相关的教学及师生情况，并能让教师有个心理准备，消除教师的紧张情绪。

二是全神贯注，认真听课，并写好督导员听课记录。例如，手机要关机或静音，更不能在课堂上接打手机；不要说话，也不要做与听课无关的事。否则，既会影响教师的情绪和讲课效果，也会给学生们带来负面影响。

三是不要早退。如有特殊原因需要提前离开，可在课前与教师打好招呼，并坐在方便离开的座位上听课，以便在自已离开时尽量减少对教师及教学的影响。

四是课后只要时间允许，要向教师反馈督导意见和建议。反馈时要考虑到教师的感受，不要让教师难堪，要注意时间、地点、态度、语气和方式，如不要当着学生的面，最好是到走廊上去；不要咄咄逼人，而要循循善诱，有话好好说。

五是听完课且沟通完毕后，应主动与教师告别，并多用“辛苦了”、“打扰了”、“谢谢”等文明用语。

九忌单向督导，单一反馈

在教学督导过程中，我们往往习惯于只是单方面地督导教师，单方面地反馈教师教学中存在的问题，却忽略了督导员也应当同时接受教师的监督或“督导”。实际上，“督导”应当是双向的。教师既是督导的对象，又是教学的主导，他们身处教学第一线，有自己对教学工作以及督导工作的体验和见解。因此，督导员在自已的督导工作中，应当自觉地以各种方式调查、了解和收集教师们对督导员、督导工作、督导内容和督导方法等方面的要求、意见和建议，这是不断改进、完善及创新教学督导工作的重要方法和途径，我们应当自觉接受教师们的“督导”。

同时，我们的督导信息反馈在内容上往往也是单一的，即主要是反馈督导员对教师及教学的看法，却很少反馈教师们对学校及教学的看法。如前所述，教师是教学的主导，他们身处教学第一线，有自己对教学的体验和见解、困难和苦衷，也有好的思路、办法和经验。所以，我们在教学督导过程中，也应当以各种方式主动调查、了解和收集教师们对学校及教学的意见和建议，在我们的教学督导信息反馈中，也应当反映教师的要求和呼声，要有教师述求的一席之地，以便帮助教师们反映困难、问题和建议。例如，是否可以鼓励教师与督导员（作为“通讯作者”）合作来共同反馈教学信息。如此，我们的督导工作才能“不负如来不负卿”，既不负学校的重托，也不负教师们的厚望，实现双赢及多赢。

十忌止步不前，故步自封

社会在发展，科技在进步，知识在丰富，教育实践在深入，教学手段和方法在更新，面对这样的背景和趋势，如果一个督导员止步不前，故步自封，因循守旧，就难以科学、合理、公平和公正地评课评教，就会既督不好，更导不了，难以胜任督导员的工作。所以，要做好教学督导工作，督导员就不能吃老本，既要继承和坚持以往督导工作中的一些好传统、好做法，又要与时俱进，不断学习，不断进步，不断提高和完善自己。特别是要加强对高等学校教育教学规律、新的教学方法和模式以及现代化教学手段的研究和掌握，及时跟踪高等教育发展动态，了解教育教学改革的各项政策，不断学习充实新的知识和技能，不断地更新督导思路，优化和创新教育教学督导工作的方式方法，从而不断提升自已的教学督导能力和教学督导质量，提高教学督导实效，更好地完成教学督导任务。

本期信息传至：陈启军校长、王铁良副校长、辛彦军副校长，教务处、研究生院领导，学院负责本科教育、研究生教育领导、全体督导员。